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服务承诺

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客户的满意是我们永远的追求,华威时刻关注客户的需求,为了减少客户的机械故障时间,华威服务中心历经十年时间沉淀出一套完善的服务器流程,以最快的响应周期为客户修复产品,提高产品工作正常。

网络诊断功能:让客户及时与服务工程师在线沟通,获取最实用的解决方案。

"金钻服务":贴心的全程无忧服务。提供售前规 划、售中支援、售后服务,帮助客户提高生产效率、 降低成本,最终增强客户的市场竞争力。
为适应信息时代的发展,科莱斯各种服务保持:及时性、有效性、高素质及全方位等特质。帮助客户提高生产效率、减低成本,最终达到提高市场竞争力。

及时性:精心的布局和构建密集的服务网络,确保及时地为客户提供专业的服务;

有效性:专家级技术团队满足客户高质量的服务需求;

高素质:公司对服务进行礼仪、专业理论及专业技能等方面的培训,通过严格的考核和选拔任用。

全方位:华威构建"金钻"级之全程无忧服务,从售前到售后之投资规划,从产品选型到安装调试,从技术人员培训到解决生产工艺问题,我们将全方位为您提供专业服务
 

售前服务:

通过为客户提供产品预算,工程规划等多种形式的售前服务,使客户的规划既合理、规范、又能节约成本。

1) 投资预算:提供产品盈利分析、产品选型及其辅助设备配套与预算,人力资源配置预算服务。

 

售中服务:

通过指导客户安装,免费对产品调试及对客户技术人员及操作工的培训,使产品安置规范、合理。并使相关人员能熟悉操作本公司的产品、了解产品的维护、保养。

1) 产品的安装及调试服务。

2) 产品操作工人的培训。

3) 相关技术人员的培训。

售后服务:

• 对购买华威产品的用户,免费培训至能独立操作、使用和维护;

• 及时解答技术疑难问题,我公司可及时派人到工地现场协助指导;

• 用户需要新设备或扩(改)建,免费提供技术指导;

• 公司产品升级后,根据需要优先考虑以前用户的更新换代工作。

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